顧客満足度ランキング
【日経金融機関ランキング～顧客満足度2006】
日本経済新聞社が三大都市圏の個人を対象に調査
（）内は昨年の順位
1位(1) 新生銀行
2位(2) ソニー銀行
3位(3) 大垣共立銀行
4位(9) 池田銀行
4位(8) セブン銀行
6位(4) イーバンク
7位(4) ジャパンネット銀行
8位(17) 京都中央信用金庫
9位(6) 城南信用金庫
10位(-) 京都信用金庫
11位(n) 三菱東京ＵＦＪ銀行
12位(n) 三菱ＵＦＪ信託銀行
13位(13) シティバンク
14位(35) 南都銀行
15位(10) 住友信託銀行
16位(25) りそな銀行
16位(12) 武蔵野銀行
16位(11) 東京スター銀行
19位(26) 埼玉りそな銀行
20位(17) 郵便局
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
【3年連続で首位は新生銀行】
顧客の評価が最高だった理由として、自行のATMを24時間無料で使えることや、資産運用の相談姿勢が親切なことが主因として挙げられる。
おしゃれな店舗が多く、土曜日にも資産運用の相談会をおこなっており、従来の営業姿勢とは、一線を画すものである。
顧客本位の経営をしている
→新生銀行
今後も利用し続けたい
→新生銀行
事務処理が迅速
→ソニー銀行、ジャパンネット銀行、イーバンク
商品・サービスが魅力的
→ソニー銀行
預金金利が高い
→ソニー銀行
【大手銀行は10位以内に入れず】
11位 三菱東京UFJ銀行
21位 三井住友銀行
28位 みずほ銀行